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Zeitersparnis im Webmailer!

Rauben Ihnen Emails auch so viel Zeit? Dann haben wir nun zwei kleine Updates, die Ihnen helfen, Zeit zu sparen.

Wenn Sie in der FundraisingBox auf eine E-Mail-Adresse klicken, öffnet sich der Webmailer, das Fenster in dem Sie Ihre Email schreiben können. Nun haben Sie sicherlich bereits einige Templates angelegt, um wiederkehrende Anfragen zu bearbeiten und nicht immer wieder die gleichen Texte abzutippen. Über den Templates finden Sie nun einen Such-Filter, der Titel und Inhalte der vorhandenen Templates nach den eingegebenen Keywords durchsucht. Je konkreter Sie also suchen, je schneller finden Sie Ihr Template!

Den zweiten Fall kennen Sie bestimmt auch: Eine ewig lange Liste von E-Mail Absender-Adressen in Ihrer FundraisingBox. Im Alltag wird allerdings meist doch immer nur eine genutzt?

Dann können Sie auch hier ein wenig Zeit einsparen. Es handelt sich zwar nur um Bruchteile von Sekunden, aber Prozessoptimierung schont Ihre Nerven. Der Webmailer merkt sich ab jetzt Ihren zuletzt gewählten Absender. Da die Liste alphabetisch sortiert ist, müssen Sie nun nicht mehr bis X, Y, Z scrollen. Ihr genutzter Absender erscheint auch beim nächsten Mal direkt im Absender-Feld.

Doch was ist, wenn ich nicht mehr als Zorro, sondern als Andreas meine Emails verschicken möchte? Dann einfach eine andere gewünschte Adresse nutzen, beim nächsten Mal erscheint diese im Absender-Feld.

Neue E-Mail-Absender-Adressen

Im Zuge unserer Internationalisierung haben wir auch die Kommunikationskanäle angepasst.

Wichtigste Änderungen ist die Anpassung der E-Mail-Adressen von @wikando auf @fundraisingbox.com. Die alten E-Mail-Adressen verlieren selbstverständlich nicht Ihre Gültigkeit und sind weiterhin erreichbar.

Neue E-Mail-Adressen

Sollten Sie eine E-Mail von uns vermissen, z.B. die Benachrichtung bei neuen Spenden oder News, schauen Sie bitte auch in Ihren Spam-Ordner und hinterlegen die neuen E-Mail-Absender-Adressen ggf. in Ihrem Adressbuch, damit Sie immer auf dem Laufenden sind.

Stammtisch-Wissen: “Warum eigentlich bisher Wikando?” Die Antwort ist kurz und einfach: Wikando GmbH ist die “Mutter”-Gesellschaft der FundraisingBox. Die FundraisingBox ist in den letzten Jahren als Produkt immer mehr in den strategischen Fokus gerückt und daher ist eine Anpassung der E-Mail-Adressen eine logische Konsequenz.

NEU: E-Mail Synchronisation mit automatischer Aufgabe

Seit einigen Wochen können Sie relevante E-Mails aus Ihrem externen E-Mail-Programm (z.B. Gmail, Outlook) unkompliziert in das FundraisingBox-CRM synchronisieren. Hierzu klicken Sie einfach auf den Weiterleiten-Button im Mailprogramm und geben zur Synchronisation Ihre geheime FundraisingBox-E-Mail-Adresse ein.

Wenn diese E-Mail ein To-Do nach sich zieht, wäre es doch schön, eine neue Aufgabe in der FundraisingBox anzulegen. Das dachten wir uns auch und mit der neuen Funktion wird dem FundraisingBox-Nutzer, oder alternativ keinem Verantwortlichen, eine Aufgabe erstellt.

Weitere Informationen wie immer rund um die Uhr in unserem Hilfe-Center.

Update: Smart-Suche, Styling, E-Mail

Update: Smart-Suche, Styling, E-Mail

Neben den neuen Spendenaktionen gibt es weitere Optimierungen in Ihrer FundraisingBox:

Smart-Suche: Erste und letzte Spende
In der Smart-Suche können Sie nun nach „Person mit erster Spende mit Getätigt-am-Datum“ und/oder „Person mit letzter Spende mit Getätigt-am-Datum“ suchen, um z. B. den Verlauf der Neuspender zu sehen und auszuwerten.

Styling: Kein Standard-CSS laden
Studien zeigen, dass es nur gute 2 Sekunden dauert, bis ein Internetnutzer ein Urteil über die Glaubwürdigkeit einer Seite gefällt hat. Dabei hat vor allem hohe Ästhetik eine hohe Glaubwürdigkeit zur Folge. Sie können daher das Aussehen Ihrer Formulare und Spendenaktionen mit Hilfe von eigenen CSS-Anweisungen an Ihre Webseite anpassen. Hierzu stylen Sie auf der Basis unserer bestehenden Standard-Templates das Formular oder die Aktion nach Ihren Vorstellungen.

FundraisingBox_Spendenformular_CSS

Möchten Sie kein bestehendes Design-Template nutzen und lieber alles von Anfang an selbst stylen, aktivieren Sie in den Design-Einstellungen die neue Option „Keine Standard-Stylesheets laden“.

E-Mail: Nutzer Benachrichtigungen
FundraisingBox Nutzer werden automatisch bei bestimmten Ereignissen per E-Mail informiert.

Neu ist die separate Einstellungsmöglichkeit zur Benachrichtigung bei Problemen. D. h. jeder FundraisingBox Nutzer kann nun beispielsweise bei einer Spenden-Rückbuchung oder falschen Einstellung einer Erweiterung per E-Mail informiert werden, nicht nur der Accountinhaber. Sollten alle FundraisingBox Nutzer die Problem-Benachrichtigung deaktiviert haben oder deaktivieren, werden diese wichtigen E-Mails automatisch immer als Fallback an den Accountinhaber gesendet (auch wenn die Benachrichtigung deaktiviert wurde). Unter Einstellungen > Mein Profil kann jeder Nutzer seine Einstellungen einsehen und ändern.

FundraisingBox_Benachrichtigungen

Neben der Problem-Benachrichtigung werden Sie bei erfolgreich getätigten Online-Spenden, sowie wichtigen FundraisingBox-Updates informiert. Wir empfehlen, diese Benachrichtigungen zu aktivieren, denn nur so kann sichergestellt werden, dass die FundraisingBox optimal konfiguriert und genutzt wird.

Happy fundraising!

Monats-Update März: Social-Media-Push, E-Mail, CRM

Monats-Update März: Social-Media-Push, E-Mail, CRM

Das erste Quartal im Jahr 2016 liegt bereits hinter uns und es gab einige Optimierungen. Unter anderem:

Social-Media-Push

Die automatische Erfolgsseite wird Ihren Spendern nach erfolgreicher Spende im Browser angezeigt. Diese Nachricht können Sie individualisieren und Ihre Spender persönlich ansprechen. Zusätzlich können Sie es Ihren Spendern ermöglichen, mit Hilfe der „Weitersagenfunktion“ Familie, Freunde, Bekannte und Kollegen unkompliziert über das soziale Engagement zu informieren und so noch mehr Menschen zum Spenden animieren. Mit Hilfe des “c’t heise Shariff” haben wir unsere datenschutzfreundlichen Social-Media-Buttons weiter verbessert.

Smart-Tag kopieren

Damit Sie komplexere Suchanfragen in der Smart-Suche nicht immer erneut zusammenbauen müssen, können Sie diese optional als sogenannte Smart-Tags speichern. Möchten Sie z. B. eine bestehende Suche mit weiteren Kriterien ergänzen und als neuen Smart-Tag abspeichern, nutzen Sie nun einfach den Button „suchen und als neuen Smart-Tag speichern“.

Häufig genutzte E-Mail Templates

Standardisierte E-Mail Texte können als Vorlage in der FundraisingBox angelegt und somit wertvolle Zeit gespart werden. Mit Hilfe des Webmailers können Sie E-Mails direkt aus Ihrer FundraisingBox versenden. Bisher haben Sie immer zuerst eine Kategorie und anschließend das gewünschte Template auswählen müssen. Nun werden Ihnen die am häufigsten verwendeten Templates automatisch angezeigt.

FundraisingBox_Top_E-Mail-Templates

E-Mail Betreff ändern

In der Spender-Kommunikation gibt es verschiedene Kategorien, wie z. B. “E-Mail”, “Telefonat” oder “Persönliches Gespräch”. Nun können Sie bei der Auswahl “E-Mail” auch den entsprechenden “Betreff” eintragen, wenn Sie eine E-Mail manuell in das CRM kopieren oder den Betreff bei einer automatisch synchronisierten E-Mail bearbeiten möchten.