Alle Beiträge aus der Kategorie Online-Spende

Update bei den Bezahlmethoden

Wie Sie eventuell schon mitbekommen haben, wurde die Sofort GmbH durch das schwedische Unternehmen Klarna aufgekauft. Im Zuge des kürzlich erfolgten Re-Brandings wird das Produkt „SOFORT Überweisung“ der Dachmarke Klarna untergeordnet und visuell in das neue Markenbild integriert.

Dieses Update zu den Zahlungsmöglichkeiten möchten wir gerne noch einmal zum Anlass nehmen, Ihnen ans Herz zu legen, so viele Bezahlmethoden wie möglich anzubieten. Geben Sie dem Spender mehrere Möglichkeiten, steigern Sie auch Ihre Conversionrate – heißt Sie generieren mehr Spenden. Jeder potentielle Spender hat seinen eigenen Favoriten, wenn es um Online-Bezahlmethoden geht. Sollte diese Bezahlart nicht angeboten werden, ist die Möglichkeit hoch, dass keine Spende erfolgt.

Mit PayPal-Dauerspenden steht eine bei den Spendern sehr beliebte Zahlungsweise auch für wiederkehrende Spenden zur Verfügung. Mit Stripe bieten wir einen weiteren Zahlungsdienstleister, um Spenden via Kreditkarte schnell und sicher abzuwickeln.

Daher – eine Vielfalt von Bezahlmethoden erhöht die Anzahl Ihrer eingehenden Spenden!

Geräteerkennung bei mobilen Spenden

Im Juli haben wir bereits über die Anpassung der Spendenformulare für mobile User berichtet. Damit beim Spenden vom Mobilgerät keine Verzweiflung aufkommt, können die Formulare designtechnisch angepasst und die Anzahl der Felder auf ein Minimum reduziert werden. So ist mobiles Spenden schnell, einfach und effektiv.

Doch wie erhalte ich die relevanten Daten des Spenders, die im mobilen Formular nicht abgefragt wurden?
Dafür gibt es nun eine neue Template Variable. Wenn ein Unterstützer über ein Formular spendet, merkt sich das Formular das genutzte Gerät wie beispielsweise das Tablet oder Smartphone. Diese Information wird bei der Spende gespeichert und kann von der Organisation ausgewertet werden.

Nun kann die Dankes-E-Mail mit IF/ELSE-Anweisungen einer mobilen Spende angepasst werden, indem nach den weiteren Daten (Adresse, etc.) des Spenders gefragt wird. Weitere Informationen und alle Template Variablen finden Sie hier.
NEU: Jetzt auch Dauerspenden mit PayPal möglich

NEU: Jetzt auch Dauerspenden mit PayPal möglich

Erhöhen Sie Ihr Spendenvolumen durch wiederkehrende Zahlungen via PayPal!

Wir bleiben up to date und sorgen dafür, dass Sie Ihren Spendern die wichtigsten und attraktivsten Zahlungsweisen anbieten können. Spenden müssen sicher, effizient und spenderfreundlich abgewickelt werden. Hat sich der Unterstützer für eine Spende entschieden, sollten im Zahlvorgang keine Hürden mehr existieren und die vom Spender präferierte Bezahlart vorhanden sein.

Konversion erhöhen
Ein Großteil der im Internet aktiven Spender hat durch Onlineshopping-Aktivitäten o.ä. ein PayPal-Konto und nutzt dieses auch gern zum Spenden. Bequemes und sicheres Zahlen für Ihre Spender und ein automatisierter Zahlungsprozess machen PayPal für Ihre Organisation zu einem “Must-have” im Online-Fundraising. In Kombination mit Ihrer Webseite gilt es eine maximale Konversion (= erfolgreich abgeschlossene Spende) zu erzielen. Das erreichen Sie u. a. durch den Einsatz der richtigen Zahlungsweisen.

PayPal Dauerspenden
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Spendern in den FundraisingBox-Formularen nun auch Dauerspenden via PayPal anbieten können. D. h. die bei Spendern beliebteste Zahlungsweise steht nun auch für wiederkehrenden Spenden zur Verfügung. Durch die neue PayPal-Dauerspendenfunktion haben Sie einen zusätzlichen Hebel, um potentielle einmalige Spender zu Dauerspender zu konvertieren.

Spendenvolumen durch wiederkehrende Zahlungen via PayPal erhöhen

Falls noch nicht geschehen, nutzen Sie auch hier die Vorteile der FundraisingBox: 15% der Erstspenden sind Dauerspenden. Mitglieder und Dauerspender sind nicht nur ideale Botschafter Ihrer Organisation, sondern meist auch das finanzielle Rückgrat. Das durchschnittliche Spendenvolumen einer Online-Dauerspende liegt bei über 200,- € pro Jahr. Selbst bei nur einem einzigen neuen regelmäßigen Spender, lohnt es sich die Dauerspende im Formular zu ermöglichen.          

Nutzen Sie jetzt die Möglichkeit und erhöhen Sie Ihr Spendenvolumen! Alle wichtigen Informationen zur Konfiguration finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Happy fundraising!

Neues Bootstrap-Formular-Template

Neues Bootstrap-Formular-Template

Heute geht es um eines der wichtigsten Elemente im Online-Fundraising: Ihr Spendenformular.

Spenden müssen sicher, effizient und spenderfreundlich abgewickelt werden. In Kombination mit Ihrer Webseite gilt es eine maximale Konversion (= erfolgreich abgeschlossene Spende) zu erzielen. Eine Stellschraube hierzu ist das Design. Passend zu den neuen Spendenaktionen gibt es ein neues Standard-Design-Template für Ihre Formulare.

Hierbei setzen wir auf eine Art “Industriestandard”, dem Bootstrap-Framework. Entwickelt wurde es ursprünglich von Twitter. 2011 veröffentlichte dann der Kurznachrichtendienst Bootstrap als Open Source-Projekt.

Vorteile für Entwickler
Gerne leiten Sie diese News auch an Ihre Agentur oder Webadministrator weiter, um die Möglichkeiten für Ihre Organisation besser einschätzen zu können:

  • Zeitersparnis: Für Bootstrap gibt es zahlreiche vorgefertigte Patterns und sofort nutzbare CSS-Elemente. Anpassungen durch einen Web-Designer sind einfacher und spart Stunden von Programmierarbeit.

 Vorteile für Sie und Ihre Spender
Das neue Standard-Design-Template hat für Sie und Ihre Spender u. a. folgende Vorteile:

  • Kostenreduktion: Die oben genannte Zeitersparnis macht sich positiv bei Ihrem Budget bemerkbar.
  • Fehlermeldungen: Alle Felder sind einzeln ansprechbar, d.h. es gibt keine „kombinierten Felder“ wie „Anrede, Vorname, Name“ oder „PLZ, Ort“. Dadurch kann der Spender mögliche Fehlermeldungen im Formular einfacher zuordnen.
  • Mobile experience: Für die Usability ist es wichtig, dass die Formulare schnell, schick und angepasst auf mobilen Geräten ausgeliefert werden. Bootstrap sorgt dafür.

Unterschied zwischen Standard- und Bootstrap-Formular-Template auf einem Smartphone.

Aktivierung
Sie finden das neue Standard-Design-Template in Ihrer FundraisingBox unter Einstellungen > Spendenformular im Bereich “Design”.

Bootstrap-Formular-Template in der FundraisingBox auswählen.

Mit nur einem Klick stellen Sie Ihr Formular auf die neue Technik um. Probieren Sie es doch einfach aus. Sie können auch jederzeit wieder auf das ursprüngliche Template zurückstellen (bitte kontrollieren Sie vorher, ob Sie in Ihrem bestehenden Template individuelle CSS- oder JavaScript-Anpassungen gemacht haben. Diese gehen bei der Auswahl des neuen Bootstrap-Templates nicht verloren, müssen jedoch angepasst werden).

Happy fundraising!

Monats-Update März: Social-Media-Push, E-Mail, CRM

Monats-Update März: Social-Media-Push, E-Mail, CRM

Das erste Quartal im Jahr 2016 liegt bereits hinter uns und es gab einige Optimierungen. Unter anderem:

Social-Media-Push

Die automatische Erfolgsseite wird Ihren Spendern nach erfolgreicher Spende im Browser angezeigt. Diese Nachricht können Sie individualisieren und Ihre Spender persönlich ansprechen. Zusätzlich können Sie es Ihren Spendern ermöglichen, mit Hilfe der „Weitersagenfunktion“ Familie, Freunde, Bekannte und Kollegen unkompliziert über das soziale Engagement zu informieren und so noch mehr Menschen zum Spenden animieren. Mit Hilfe des “c’t heise Shariff” haben wir unsere datenschutzfreundlichen Social-Media-Buttons weiter verbessert.

Smart-Tag kopieren

Damit Sie komplexere Suchanfragen in der Smart-Suche nicht immer erneut zusammenbauen müssen, können Sie diese optional als sogenannte Smart-Tags speichern. Möchten Sie z. B. eine bestehende Suche mit weiteren Kriterien ergänzen und als neuen Smart-Tag abspeichern, nutzen Sie nun einfach den Button „suchen und als neuen Smart-Tag speichern“.

Häufig genutzte E-Mail Templates

Standardisierte E-Mail Texte können als Vorlage in der FundraisingBox angelegt und somit wertvolle Zeit gespart werden. Mit Hilfe des Webmailers können Sie E-Mails direkt aus Ihrer FundraisingBox versenden. Bisher haben Sie immer zuerst eine Kategorie und anschließend das gewünschte Template auswählen müssen. Nun werden Ihnen die am häufigsten verwendeten Templates automatisch angezeigt.

FundraisingBox_Top_E-Mail-Templates

E-Mail Betreff ändern

In der Spender-Kommunikation gibt es verschiedene Kategorien, wie z. B. “E-Mail”, “Telefonat” oder “Persönliches Gespräch”. Nun können Sie bei der Auswahl “E-Mail” auch den entsprechenden “Betreff” eintragen, wenn Sie eine E-Mail manuell in das CRM kopieren oder den Betreff bei einer automatisch synchronisierten E-Mail bearbeiten möchten.