E-Mail-Fundraising

NEU: E-Mail Synchronisation mit automatischer Aufgabe

Seit einigen Wochen können Sie relevante E-Mails aus Ihrem externen E-Mail-Programm (z.B. Gmail, Outlook) unkompliziert in das FundraisingBox-CRM synchronisieren. Hierzu klicken Sie einfach auf den Weiterleiten-Button im Mailprogramm und geben zur Synchronisation Ihre geheime FundraisingBox-E-Mail-Adresse ein.

Wenn diese E-Mail ein To-Do nach sich zieht, wäre es doch schön, eine neue Aufgabe in der FundraisingBox anzulegen. Das dachten wir uns auch und mit der neuen Funktion wird dem FundraisingBox-Nutzer, oder alternativ keinem Verantwortlichen, eine Aufgabe erstellt.

Weitere Informationen wie immer rund um die Uhr in unserem Hilfe-Center.

23. Deutscher Fundraising-Kongress

23. Deutscher Fundraising-Kongress

Vom 27.-29. April 2016 findet der Deutsche Fundraising-Kongress zum 23. Mal mit über 800 Teilnehmerinnen und Teilnehmern in Berlin statt.

Der Deutsche Fundraising-Kongress ist das größte und renommierteste Branchentreffen im deutschsprachigen Raum. Jährlich versammeln sich Fundraiserinnen und Fundraiser aus Non-Profit-Organisationen drei Tage lang zum Fachdialog.

FundraisingBox_Kongress

Kommen Sie auf einen Espresso an unserem Stand vorbei und erfahren alles über unsere neuen Spendenaktionen!

Spenderkommunikation auf den ersten Blick

Spenderkommunikation auf den ersten Blick

Neben der reinen Datenerfassung ist auch der komplette Kommunikationsverlauf, den Sie mit einem Spender haben, relevant. Ausgezeichnete Spenderbetreuung ist die Voraussetzung für zufriedene Spender! Die Basis dafür bildet reibungslose und gute Kommunikation. Nur so können Spender langfristig gebunden werden.

Daher wurde das FundraisingBox-CRM um den neuesten Kommunikationsverlauf im Cockpit erweitert. Neben der gewohnten Spendenstatistik und den neuesten Spenden, wird Ihnen nun auch die aktuelle Kommunikation auf den ersten Blick angezeigt.

Neben manuell eingetragener Kommunikation gibt es noch einige System-E-Mails, u.a. die Dankes-E-Mail. Damit der Kommunikationsverlauf übersichtlich bleibt, kann daher jeder Nutzer selbständig festlegen, welche Kommunikation angezeigt wird:

  • Alles
  • Keine System-E-Mails
  • Nur System-E-Mails

FundraisingBox_Cockpit_Neueste_Kommunikation

Diese Auswahl wird gespeichert und ist bei zukünftigen Logins entsprechend eingestellt. Der neue Kommunikationsverlauf ist zusätzlich in der Personenansicht verfügbar und Sie können die Spenderkommunikation z.B. nur nach System-E-Mails durchsuchen. In Kombination mit der neuen Mini-Kommunikationssuche sind Sie jederzeit gut informiert und erhöhen Ihre Produktivität.

Beachten Sie bitte, dass die neueste Kommunikation nur bei gebuchtem CRM (Kontakt- und Spendenmanager) und nur Nutzern mit entsprechenden Nutzerrechten angezeigt wird.

Video-Webinar: Intelligente benutzerdefinierte Felder

Video-Webinar: Intelligente benutzerdefinierte Felder

Das Video vom Webinar “FundraisingBox – Benutzerdefinierte Felder” steht Ihnen nun kostenlos zur Verfügung. Sollten Sie das interessante Webinar mit IT Developer Rainer Wagner verpasst haben, schauen Sie sich gerne die Aufzeichnung an.

 

Mit Hilfe von intelligenten benutzerdefinierten Feldern ergänzen Sie das Spendenformular und CRM um organisationsspezifische Abfragen. Im Video-Webinar erfahren Sie alles zu den Möglichkeiten im Spendenformular, in der Spendenverwaltung (CRM) und zum Thema Tracking.

Monats-Update Januar: E-Mail, CRM, Spendenquittungen

Monats-Update Januar: E-Mail, CRM, Spendenquittungen

Zum Jahresbeginn gibt es gleich einige Verbesserungen für Sie. An dieser Stelle möchten wir noch einmal darauf hinweisen, wie hilfreich es ist, unsere regelmäßigen News zu lesen. Dadurch sind Sie über aktuelle Änderungen und neue Features, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern, immer informiert.

E-Mail Versand mit Anhang

Die E-Mail ist und bleibt einer der relevantesten Kommunikationskanäle. Um das Medium E-Mail noch effektiver einsetzen zu können, ist nun der Versand von E-Mails mit Anhängen möglich. Dadurch können Sie eine oder mehrere Dateien, wie zum Beispiel Fotos oder eine Spendenurkunde, an Ihre Spender senden.

E-Mail Template Variablen im Betreff nutzen

Standardisierte E-Mail Texte können als Vorlage in der FundraisingBox angelegt werden. Mit Hilfe von Variablen können Sie eine automatische Individualisierung des Textes realisieren.

Nun können Sie diese Template Variablen auch im E-Mail Betreff nutzen, um sich zum Beispiel auf Spendenhöhe, Spendername oder die genutzte Zahlungsweise zu beziehen. Mit dieser neuen Funktion erhöhen Sie die Öffnungsraten Ihrer E-Mails und somit auch die Kommunikationsqualität zwischen Ihnen und Ihren Spendern.

Mini Kommunikationssuche bei Person

In der Personen-Ansicht gibt es nun den Button “Suche anzeigen”. Dadurch ist eine schnellere Suche in der Kommunikation der aktuellen Person möglich.

FundraisingBox_CRM_Kommunikationssuche

Spendenquittungswunsch “niemals“

Sie können nun bei einer Spende im CRM den Spendenquittungswunsch „niemals“ einstellen, damit für diese Spende garantiert keine Spendenquittung erstellt wird. Diese Auswahl ist z. B. für Bußgeldspenden interessant.

Warteliste-Personen mit bestehenden Personen vereinen

Bei Nutzung der Spendenverwaltung weist Ihre FundraisingBox ein bestimmtes Kontingent an verfügbaren Personen auf. Ist dieses aufgebraucht, erscheinen alle neuen automatisch hinzugefügten Personen (z.B. durch eine Spende über ein Online-Spendenformular) auf der Warteliste. Um Duplikate im CRM zu vermeiden, kann eine Person nun vor der Übernahme unkompliziert mit einer bestehenden zusammengeführt werden.

Erweiterungs-Kategorien

Die unbegrenzten Möglichkeiten durch technische Erweiterungen machen die FundraisingBox und damit auch Sie als Nutzer flexibel und unabhängig. Zur besseren Orientierung haben wir für Sie unter Einstellungen >> Erweiterungen verschiedene Kategorien eingeführt.

Mehrere Webhook-URLs

Durch Webhooks lassen sich ohne manuellen Aufwand externe Dienstleister oder Online-Fundraising-Anwendungen synchronisieren. Nun können Sie pro Spendenformular auch mehrere Benachrichtigungs-URLs eintragen, um z. B. eingehende Daten in eine externe Spendenverwaltung und zusätzlich in ein Newsletter-Tool zu synchronisieren.